BIMI v hotelnictví: důvěra hostů díky ověřené e-mailové identitě

• Vizuální důvěra a klid pro hosty: BIMI umožňuje hotelovým značkám zobrazit ve schránce ověřené logo, takže hosté mají další jistotu, že potvrzení rezervace, informace k check-inu a propagační nabídky skutečně pocházejí od hotelu.
• Ochrana před podvržením: vynucení DMARC je podmínkou BIMI a pomáhá snížit riziko podvržených rezervačních e-mailů, falešných platebních výzev a podvodů s věrnostními programy.
• Silnější přítomnost značky: ověřené logo vynikne v přeplněných schránkách a pomáhá hotelům zvyšovat povědomí, posilovat identitu značky a nabízet prémiovější digitální zážitek.
• Větší zapojení a lepší doprodej: hotelové značky, které používají BIMI, mohou dosahovat vyšší míry otevření a lepší odezvy na nabídky upgradů, zprávy před příjezdem a komunikaci věrnostního programu.

• Lépe chráněné věrnostní programy: BIMI pomáhá nejcennějším členům rozlišit skutečné zprávy hotelu od phishingových pokusů, které napodobují výpisy bodů, nabídky upgradů nebo upozornění k účtu.
• Spolehlivější komunikace před pobytem i během něj: ověřená loga mohou zvýšit důvěru v e-maily s pokyny k check-inu, aktivací digitálního klíče, rezervacemi wellness a doporučeními concierge, omezit váhání a usnadnit pobyt.
• Menší provozní zátěž: méně případů podvržení a méně zmatku mezi hosty znamená, že týmy tráví méně času dotazy souvisejícími s podvody a více času špičkovými službami.
• Připravenost na budoucí požadavky: s tím, jak poskytovatelé e-mailu zpřísňují požadavky na ověřování, pomáhá BIMI hotelovým značkám připravit se na bezpečnostní změny a dlouhodobě podporovat doručitelnost i důvěru.

• Důvěra v každé fázi: od rezervace po check-out může BIMI zobrazovat vaše ověřené logo v podporovaných schránkách a posilovat důvěru po celou dobu vztahu s hostem.
• Lepší zážitek v mobilu: většina cestovatelů čte e-maily v telefonu, a ověřené logo jim proto pomáhá rychle rozpoznat legitimní zprávy i na cestách.
• Jednotný zážitek ze značky: BIMI přenáší vizuální identitu hotelu do schránky v souladu s webem, aplikací i zážitkem přímo v hotelu.
• Více konverzí u klíčových akcí: ověřené e-maily mohou zvýšit zapojení u formulářů před příjezdem, digitálních klíčů, doplňkových nabídek a dotazníků po pobytu.

• Silnější doprodej: ověřená loga mohou zvýšit důvěru v nabídky upgradů, wellness akce, gastronomické balíčky a pozdní check-out, což může přinést další tržby.
• Viditelnější kampaně: BIMI pomáhá týmům odpovědným za tržby vyniknout v přeplněných schránkách, aby si propagačních e-mailů hosté všimli v hlavní sezóně i při zvláštních příležitostech.
• Méně váhání u platebních odkazů: hosté snáze dokončí bezpečnou zálohovou platbu nebo nákup doplňkových služeb, když je odesílatel vizuálně ověřen.
• Vyšší návratnost e-mailového marketingu: vyšší míra otevření a prokliků může přispět k lepším výsledkům tržeb ve všech segmentech hostů.

• Posílené luxusní postavení: ověřená loga vyjadřují exkluzivitu, profesionalitu a smysl pro detail – hodnoty, na kterých prémiové značky stojí.
• Ochrana nejcennějších hostů: luxusní cestovatelé jsou častým cílem phishingu; BIMI pomáhá VIP hostům, členům nejvyšších úrovní věrnostního programu a firemním klientům rozpoznat skutečného odesílatele.
• Lepší vnímání značky: ověřené logo ve schránce přibližuje digitální zážitek standardu, který hosté od hotelu očekávají.
• Důvěra v personalizované nabídky: hosté snáze přijímají vybrané zážitky, doporučení concierge a exkluzivní balíčky, když je odesílatel vizuálně ověřen.

• Méně dotazů kvůli podvodům: s menším počtem pokusů o podvržení tráví recepce i zákaznická podpora méně času ověřováním podezřelých e-mailů.
• Nižší vystavení riziku: spolu s ověřováním BIMI posiluje bezpečnost hotelových e-mailů a pomáhá snížit riziko finančních podvodů a krádeží dat prostřednictvím e-mailu.
• Zjednodušená komunikace: hosté více důvěřují automatickým zprávám, což podporuje využívání digitálního check-inu, mobilních klíčů a samoobslužných nástrojů.
• Lepší interní souhra: marketing, IT i provoz těží ze společného přístupu k ověřování e-mailů a ochraně značky.

V hotelnictví je důvěra měnou. BIMI ji pomáhá chránit tím, že spojuje bezpečnost, identitu značky a zážitek hostů do jediného silného vizuálního signálu.

Pro hotely, resorty a cestovní značky se BIMI stává stále důležitějším strategickým nástrojem.

Podívejte se na naše často kladené otázky, kde najdete tipy k výzvám při zavádění BIMI a k hladkému nasazení.

Důvěra ve značku: BIMI dává každému příjemci další signál pravosti a bezpečnosti.

Konkurenční výhoda: vyniknete v přeplněných schránkách díky ověřené a snadno rozpoznatelné značce.

Připraveno pro velké firmy: BIMI podporuje škálovatelný, bezpečnější a účinný e-mailový marketing, jaký používají velké mezinárodní společnosti.