Případová studie: Společnost X zvýšila konverzní poměr o 15 % díky BIMI

Společnost X, středně velká značka elektronického obchodu, čelila běžnému problému: její marketingové e-maily se ztrácely v přeplněných schránkách a zákazníci se obávali pokusů o phishing. Navzdory dobře připraveným kampaním se míra konverze zastavila, protože příjemci váhali s kliknutím a dokončením nákupu.

Společnost X přijala systém BIMI (Brand Indicators for Message Identification), který zobrazuje její ověřené logo vedle e-mailů v podporovaných schránkách. Tento krok byl spojen s vynucováním DMARC, což zajistilo, že pouze ověřené e-maily mohou používat identitu jejich značky. Výsledek: zákazníci okamžitě rozpoznali legitimní zprávy a cítili se jistěji, když s nimi komunikovali.

Během tří měsíců od zavedení BIMI společnost X zaznamenala:

• 15 % nárůst konverzního poměru: U e-mailových kampaní.
• Vyšší míru otevření a prokliků: Příjemci důvěřovali odesílateli a poznali ho.
• Méně lístků na zákaznickou podporu: O legitimitě e-mailu, snížení provozních nákladů.

Tyto výsledky jsou v souladu s oborovým výzkumem, který ukazuje, že BIMI může zvýšit míru zapojení e-mailů o 10-39 % a zvýšit pravděpodobnost nákupu až o 34 %.

• Důvěra ve značku je hnací silou akce: Viditelné a ověřené logo příjemce uklidňuje, takže je pravděpodobnější, že kliknou a provedou konverzi.
• Bezpečnostní a marketingová synergie: Požadavky na ověřování BIMI chrání před podvržením a zároveň zvyšují prezentaci značky.
• Měřitelná návratnost investic: Srovnáním metrik konverze a zapojení před a po zavedení protokolu BIMI společnost X jasně prokázala hodnotu protokolu.